Політика повернення коштів
Оновлено: 1 листопада 2026
Quest+ — разова покупка для одного квесту. Якщо він вам не підійшов, ми повернемо гроші.
Гарантія повернення коштів 14 днів
- Протягом 14 днів після покупки Quest+ ви можете попросити повне повернення коштів — з будь-якої причини.
- Гроші повертаються на той спосіб оплати, яким ви платили; банки зазвичай показують їх протягом 5–10 робочих днів.
- Після повернення Quest+ для цього квесту вимикається: отримувач знову бачить класичну тему, а квест повертається до звичайного правила зберігання (видаляється через 365 днів після останнього редагування). Сам квест і подарунок лишаються.
Як попросити повернення
- Скористайтеся посиланням у листі-квитанції від Paddle або знайдіть замовлення на paddle.net.
- Або напишіть нам на адресу нижче з пошти, з якої ви платили.
Після 14 днів
- Якщо Quest+ не працює для вашого квесту через проблему на нашому боці, яку ми не можемо виправити, ми повернемо кошти будь-коли.
- Платежі обробляє Paddle.com — наш продавець (Merchant of Record), який і здійснює повернення.
- Будь ласка, напишіть нам, перш ніж оскаржувати платіж у банку, — так буде швидше.
Питання й запити: privacy@qrilo.app