Política de reembolso
Última atualização: 1º de novembro de 2026
O Quest+ é uma compra única para uma missão. Se não for para você, devolvemos o dinheiro.
Garantia de reembolso de 14 dias
- Você pode pedir o reembolso total em até 14 dias após comprar o Quest+, por qualquer motivo.
- O dinheiro volta para o meio de pagamento usado; os bancos costumam mostrá-lo em 5 a 10 dias úteis.
- Depois do reembolso, o Quest+ é desativado nessa missão: quem recebe o presente volta a ver o tema clássico, e a missão volta à regra normal de retenção (apagada 365 dias após a última edição). A missão e o presente continuam.
Como pedir um reembolso
- Use o link no e-mail de recibo da Paddle ou encontre seu pedido em paddle.net.
- Ou escreva para o endereço abaixo a partir do e-mail com que você pagou.
Depois de 14 dias
- Se o Quest+ não funcionar na sua missão por um problema nosso que não conseguimos resolver, reembolsamos a qualquer momento.
- Os pagamentos são processados pela Paddle.com, nosso Merchant of Record, que também faz o reembolso.
- Fale com a gente antes de contestar uma cobrança no banco — é mais rápido para você.
Dúvidas ou pedidos: privacy@qrilo.app