Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Quest+ est un achat unique pour une quête. S’il ne vous convient pas, vous êtes remboursé.

Satisfait ou remboursé pendant 14 jours

Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant l’achat de Quest+, pour n’importe quelle raison.
L’argent revient sur le moyen de paiement utilisé ; les banques l’affichent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Après un remboursement, Quest+ est désactivé pour cette quête : la personne qui reçoit le cadeau revoit le thème classique, et la quête revient à la règle de conservation normale (supprimée 365 jours après la dernière modification). La quête et son cadeau restent.

Utilisez le lien dans l’e-mail de reçu de Paddle, ou retrouvez votre commande sur paddle.net.
Ou écrivez-nous à l’adresse ci-dessous depuis l’e-mail utilisé pour payer.

Si Quest+ ne fonctionne pas pour votre quête à cause d’un problème de notre côté que nous ne pouvons pas résoudre, nous remboursons à tout moment.
Les paiements sont traités par Paddle.com, notre Merchant of Record, qui effectue aussi le remboursement.
Merci de nous contacter avant de contester un paiement auprès de votre banque : ce sera plus rapide pour vous.

Questions ou demandes : privacy@qrilo.app